罗梦瑶 2025年01月23日08:45 来源：人民法院报
冬季来临，羽绒服、羽绒被等羽绒制品成为保暖热销品，但有关“羽绒造假”的话题却频频登上热搜，“劣质羽绒制品以丝充绒”“7万件羽绒服含绒量为0”等话题引发民众的广泛关注。一些不法商家为了追求高利润，不惜以毛片、丝绵等劣质填充物假冒羽绒来控制成本，虽然劣质产品各种吊牌与标签齐全，在外观上与真羽绒制品几乎难以辨别差异，手感也极为相近，但劣质羽绒制品的保暖性能、舒适度和耐久性却大打折扣。劣质羽绒制品的肆意泛滥，既暖不了消费者的身，也寒了消费者的心。 向消费者提供符合质量标准的产品，全面真实宣传产品的性能是生产、销售产品的基本规则，也是商家的法定义务。产品质量法第十二条规定：“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”消费者权益保护法第二十条明确：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”不良商家生产的劣质羽绒制品“以丝代绒”、以次充好，主播们却在直播间内把劣质羽绒制品吹得天花乱坠，不仅款式颜色新颖潮流、保暖效果出类拔萃，各种检测报告、标签信息和售后服务也完善齐全。这样的造假生产和虚假营销侵犯了消费者的合法权益、干扰了市场经济秩序，不良商家面临着承担民事责任、行政责任乃至刑事责任的风险。 首先，商家销售的羽绒制品存在质量问题的，消费者有权要求商家换货、退货退款或损害赔偿，商家存在欺诈行为的，消费者有权要求惩罚性赔偿。消费者权益保护法第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”新国标GB/T 14272- 2021对羽绒服装的羽绒种类、绒子含量等作了规定，如果公开执行国家推荐标准的羽绒制品商家生产、销售的羽绒制品不符合质量要求，消费者有权要求商家换货、退货退款，消费者存在经济损失的，可以请求商家承担损害赔偿责任。此外，对于故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，使消费者误以为“以丝充绒”的劣质产品为符合产品质量标准的羽绒制品而购买的，商家应根据消费者权益保护法第五十五条的规定，承担惩罚性赔偿责任，即按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 其次，制造、销售伪劣羽绒制品的商家可能会被市场监管部门处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。产品质量法第五十条规定：“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。” 最后，商家掺杂掺假、以假充真、以次充好，生产、销售大量伪劣羽绒制品的，可能涉嫌生产、销售假冒伪劣产品罪、诈骗罪等罪名，面临承担刑事责任的风险。根据刑法第一百四十条之规定，对于在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的生产者、销售者，人民法院根据其具体的销售金额判处不同程度的刑罚，其中，销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。商家生产、销售“以丝充绒”的劣质产品，销售金额达到法律规定标准的，可能构成生产、销售伪劣产品罪。如浙江湖州织里公安分局联合市场监管局查获“假羽绒服”7万余件，涉案价值达700万余元，制造“羽绒骗局”的3名主管人员涉嫌违法犯罪，已被采取刑事强制措施。人民法院认为，被告人姜某、张某为谋取非法利益，以次充好，生产、销售不合格产品，销售金额高达81万余元，其行为已构成生产、销售伪劣产品罪，应当承担刑事责任。 央视曝光羽绒被“以丝充绒”乱象，不仅揭示了市场上部分商家的欺诈行为，更敲响了消费者权益保护的警钟。为了更好地防范假冒伪劣羽绒制品扰乱市场、侵害消费者权益，需要多方合力构筑坚固防线。首先，市场监管部门应加大对羽绒制品市场的监督检查力度，从源头上治理羽绒造假问题，一方面，要加强对生产企业的监管，检查其生产流程、原材料来源和产品质量等；另一方面，要加强对销售企业的监管，检查其销售的羽绒制品是否符合质量标准、存在虚假宣传等行为。其次，消费者权益保护组织等应加强宣传教育，提高消费者的鉴别能力，帮助消费者提高防风险意识。最后，对于广大消费者而言，一方面，消费者在购买羽绒制品时应尽量选择正规渠道，对于低于市场价的羽绒制品要保持警惕；另一方面，消费者也要注意保留相关证据，以便在发生纠纷时能够依法维护自身权益，让优质羽绒制品暖身又暖心。
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